Lonkero Casino on riippumaton kasinoiden ja vedonlyöntisivustojen arvostelusivusto. Toimituksemme vastaa kaikkiin kysymyksiin, palautteeseen ja ehdotuksiin, jotka koskevat sisältöämme, arvosteluita tai sivuston toimintaa. Käytämme yhtä virallista yhteyskanavaa varmistaaksemme, että jokainen viesti käsitellään ammattimaisesti ja johdonmukaisesti.
Virallinen yhteydenottotapa
Kaikki yhteydenotot tulee lähettää osoitteeseen [email protected]. Emme tarjoa puhelinneuvontaa tai live-chat-tukea. Sähköposti on ainoa kanava, jonka kautta toimituksemme vastaanottaa virallisia kyselyjä. Tämä varmistaa, että jokainen viesti dokumentoidaan ja että voimme käsitellä sen asianmukaisessa järjestyksessä. Vältä lähettämästä samaa viestiä useita kertoja - tämä hidastaa käsittelyä eikä nopeuta vastausta.
Miten käsittelemme viestejä
Toimituksemme luokittelee kaikki saapuvat viestit aiheen mukaan. Yleisimmät aiheet ovat kysymykset kasinoarvosteluista, bonustarjouksista, maksujen toimivuudesta, sisällön oikeellisuudesta sekä palaute sivustomme käytettävyydestä. Teknisiä ongelmia, kuten sivuston latautumista tai linkkejä koskevia vikailmoituksia, käsitellään ensisijaisesti. Yleiset tiedustelut ja kehitysehdotukset vastaanotetaan, mutta niiden käsittely voi kestää pidempään riippuen toimituksen työmäärästä ja aiheen kiireellisyydestä.
| Viestin tyyppi | Mihin lähetät | Mitä liitä mukaan |
|---|---|---|
| Kysymys kasinoarvosteluista | [email protected] | Kasinon nimi, kysymyksesi aihe |
| Virheilmoitus sisällössä | [email protected] | Sivun URL, virheellinen tieto, lähde jos mahdollista |
| Tekninen ongelma | [email protected] | Selain, laite, kuvaus ongelmasta |
| Yhteistyöehdotus | [email protected] | Organisaation nimi, ehdotuksen kuvaus |
Vastausajat ja odotukset
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin seitsemän arkipäivän kuluessa. Kiireelliset tekniset ongelmat, jotka vaikuttavat sivuston käytettävyyteen, käsittelemme nopeammin - yleensä 2-3 arkipäivän sisällä. Monimutkaiset kysymykset, jotka vaativat tutkimista tai kasinon edustajan yhteyttä, voivat viedä pidempään. Jos viestisi koskee useita aiheita, jaa ne erillisiin sähköposteihin - tämä nopeuttaa käsittelyä ja varmistaa, että jokainen asia saa asianmukaisen huomion.
Mitä emme käsittele
Lonkero Casino ei ole kasinooperaattori emmekä välitä asiakasvalituksia kolmansien osapuolten kasinoille. Jos sinulla on ongelma tietyn kasinon kanssa - esimerkiksi maksuviivästyksiä, tilisi sulkeminen tai bonusehdot - ota yhteyttä suoraan kyseiseen kasinoon. Emme voi avata pelitilejä, palauttaa hävittyjä varoja tai välittää riitoja. Voimme kuitenkin päivittää arvosteluamme, jos toimitat dokumentoitua näyttöä kasinon epäasianmukaisesta toiminnasta. Emme myöskään tarjoa oikeudellista neuvontaa uhkapeleihin liittyvissä asioissa. Pelaajien, jotka kokevat peliongelmaisia oireita, tulisi ottaa yhteyttä Peluuriin (peluuri.fi) tai soittaa Päihdelinkin neuvontapuhelimeen numerossa 0800 100 101. Tietosuojakysymykset käsitellään erillisen tietosuojakäytäntömme mukaisesti - viittaa siihen ennen yhteydenottoa henkilötietojesi käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä.